阿里郵箱收發(fā)常見問(wèn)題及解決方法2
日期：2019年08月16日

阿里企業(yè)郵箱無(wú)法收取任意外域來(lái)信的常見原因和解決方法

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問(wèn)題場(chǎng)景：

企業(yè)郵箱使用過(guò)程中，若無(wú)法收取到任意外域郵箱賬號(hào)的郵件，常見原因和對(duì)應(yīng)解決方法如下：

郵箱業(yè)務(wù)已到期：

請(qǐng)及時(shí)進(jìn)入阿里云會(huì)員中心，對(duì)當(dāng)前已到期的此郵箱業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)，成功完成后再重試收信。

域名業(yè)務(wù)已到期：

請(qǐng)及時(shí)進(jìn)入阿里云會(huì)員中心，對(duì)當(dāng)前已到期的域名業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)（非萬(wàn)網(wǎng)域名請(qǐng)聯(lián)系您的域名服務(wù)商進(jìn)行續(xù)費(fèi)處理），待DNS重新刷新生效后再重試收信。

郵箱賬號(hào)設(shè)置的為不允許接收外域來(lái)信：

請(qǐng)參考企業(yè)郵箱收信失敗對(duì)方提示您暫時(shí)無(wú)權(quán)給此賬號(hào)發(fā)信的方法，調(diào)整賬號(hào)外域收信權(quán)限為允許后重試收信。

郵箱賬號(hào)容量已滿：

請(qǐng)及時(shí)參考企業(yè)郵箱收信失敗550 mailbox is full 的方法，清理郵箱有剩余可用容量后重試收信。

郵箱業(yè)務(wù)狀態(tài)為解析未生效：

請(qǐng)及時(shí)參考企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效的方法，待驗(yàn)證郵箱狀態(tài)為解析已生效后，再重試收取觀察。

阿里企業(yè)郵箱發(fā)信失敗提示發(fā)件人地址有誤的常見原因和解決方法

問(wèn)題場(chǎng)景：

企業(yè)郵箱 WebMail 發(fā)送郵件失敗，可參考以下現(xiàn)象進(jìn)行排查：

問(wèn)題現(xiàn)象1：登錄在 webMail 測(cè)試向外部郵箱發(fā)信失敗，提示：發(fā)件人地址錯(cuò)誤，如圖：

問(wèn)題現(xiàn)象2：客戶端軟件中設(shè)置郵箱時(shí)，服務(wù)器參數(shù)均正確，但是驗(yàn)證失敗或發(fā)信失敗，如圖：

解決方案：

以上情況與郵箱域名的解析狀態(tài)有關(guān)，即若郵箱域名顯示解析未生效時(shí)，郵箱功能不可用會(huì)出現(xiàn)如上錯(cuò)誤信息。

請(qǐng)作以下檢查：

郵箱域名的 MX 解析，有無(wú)正確設(shè)置指向萬(wàn)網(wǎng)郵箱服務(wù)器，詳見【企業(yè)郵箱解析設(shè)置方法】，將解析設(shè)置正確待生效后再使用觀察。
是否域名業(yè)務(wù)已到期，致使已存在的域名解析未生效，請(qǐng)及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)待 DNS 重新生效（一般為24小時(shí)左右）后使用。
是否有進(jìn)行 DNS 更換，更換后在新的 DNS 服務(wù)器中需待解析生效后方可使用。
若排除以上情況，已設(shè)定正確的域名解析、并本地檢測(cè)時(shí)生效狀態(tài)，可參考【企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效】的方法處理