問題現象：

阿里企業郵箱收取郵件失敗，發信方收到失敗的退信通知內容，或者發信系統端收到我方服務器拒絕返回的信息，包含如下內容：

host mxn.mxhichina.com[42.120.219.27] said: 554 Reject

by behaviour spam at DATA State(Connection IP

address:*)ANTISPAM_BAT[]: bad sending

或者如下：

host mxn.mxhichina.com[42.120.219.27] said: 554 Reject

by behaviour spam at DATA State(Connection IP

address:*)ANTISPAM_BAT[]:list on rbl sites

此是由于當時來信的對方發信服務器 IP 地址（以上內容中顯示的Connection IP address:），被檢測有在反垃圾組織中判斷信譽度較低、有垃圾郵件發送行為；為避免我方郵箱系統免受此類低信譽度 IP 的惡意來信騷擾，故對此類發信 IP 的郵件，我方系統會直接拒絕接收。

同時，此類情況下阿里云郵箱拒絕其來信是由于我方系統采用的對應反垃圾策略定義；不同的郵箱系統可能會采用不同的反垃圾策略，故已被列黑的發信 IP ，此時可能可以向其他的非阿里云郵箱發信，請留意區分。

解決方法：

檢測發信 IP 地址在下述反垃圾組織官網中是否已被列黑，或者判斷信譽度較低，如有，請及時將查詢結果由發信方的郵箱服務商對應對其服務器 IP 地址解封，不同的反垃圾組織解封流程各有不同，詳細的解封步驟我們無法具體說明，具體的被列黑組織名稱、網站等查看方法如下：

1、國際反垃圾組織senderbase：http://www.senderbase.org

此界面所示：Email ReputationEmail Reputation，意思為郵件 IP 信譽度，Poor即信譽度較低。

Blacklists 以下所列出的為各個對應的反垃圾組織名稱，點擊進入對應官網，即可查詢詳細的被列黑原因。

2、中國反垃圾聯盟：http://anti-spam.org.cn/

界面所示的 IP狀態 即是目前所查詢 IP 的信譽度狀態； 已列入 表示所查 IP 已被中國反垃圾聯盟列黑；

申訴狀態：未申述 ，意指暫時當前次 IP 還未被申請移除黑名單；

綠色按鈕如文字內容所示 申訴脫離黑名單 ，可通過此按鈕申請移除脫離黑名單，后續具體操作步驟非我方系統所定義，在此不做更多詳細說明。